Bảo hành và đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả

chính sách bảo hành các sản phẩm máy móc : 

• Tất cả các loại trên website đều có ghi rõ thông tin về thời gian bảo hành sản phẩm.
• Các dòng máy cạo râu phân phối đều được bảo hành từ 1 năm đến 2 năm tùy từng loại ( 1 năm với các hãng panasonic và braun, 2 năm với máy cạo râu philips ).
• Các dòng máy tỉa lông mũi sẽ bảo hành 06 tháng.
• Thời gian tính bảo hành: tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
• Việc bảo hành các bạn liên hệ số điện thoại hotline của nivellshop để được xác nhận và tiến hành bảo hành.

Lưu ý :

1. Do đặc thủ là hàng xách tay nên chỉ bảo hành máy, không bảo hành các phụ kiện đi kèm. Do vậy trường hợp hỏng phụ kiện đi kẻm như sạc, dây cắm, lưỡi cạo…nivellshop sẽ cung
   cấp phụ kiện và khách hàng sẽ chỉ trả phí mua phụ kiện.
2. Tất cả các sản phẩm Nivellshop bán, phân phối đến hiện tại đều là các dòng máy dùng cho cá nhân hoặc gia đình, không phù hợp với các Spa, các bạn làm dịch vụ chăm sóc
   sắc đẹp…. do vậy bên mình sẽ không bán hàng cũng như chịu trách nhiệm bảo hành khi các bạn dùng máy ngoài mục đích ngoài cá nhân.
3. nivellshop là nhà bán hàng, nhà phân phối, không có khả năng sửa chữa, thay thế sản phẩm, việc bảo hành hay sửa chữa nivellshop sẽ gửi đi hãng chủ quản đề bảo hành,
   sửa chữa cho khách hàng, cụ thể là bên nhật ( vì hầu hết các sản phẩm Nivellshop phân phối đến hiện tại đều là hàng nội địa nhật bản)

Chi phí bảo hành sữa chữa:

• Trong thời gian bảo hành, khách hàng không phải trả bất cứ phí nào, shop chịu toàn bộ trách nhiệm.
• Ngoài thời gian bảo hành, khách chịu phí vận chuyển 2 chiều và phí mua linh kiện sửa máy.
• Trường hợp trong thời gian bảo hành máy bị hỏng do rơi, vỡ, va đập, vào nước…do lỗi cá nhân người dùng sẽ không được hãng bảo hành, khi đó mọi chi phí sửa chữa, phí
  gửi máy đi hãng khách hàng trả.

Chính sách đổi trả :

Tất cả các sản phẩm đều được đỗi trả trong vòng 30 ngày đầu sau khi nhận hàng nếu nằm trong các lý do sau :

•  Hàng hóa không đúng như đơn khách đã đặt hàng
•  Hàng hóa không phải là hàng chuẩn, hàng giả, hàng nhái, hàng cũ theo quy định hàng của hàng.
•  Hàng hóa bị hư hỏng khi đến tay khách hàng.

Lưu ý: Không được đổi trả với lí do “Không vừa ý, không sử dụng được” nếu như khách hàng tự mua mà không có bất kỳ sự tư vấn nào từ shop.